Conditions générales de vente

En bref

L’essentiel

L’achat et le paiement passent par Google Play : nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Un abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année, jusqu’à ce que vous le résiliiez.
Vous pouvez résilier à tout moment dans Google Play ; l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
Vos données restent à vous : sans abonnement, vous gardez l’accès à vos voyages avec les limites de l’offre gratuite.

Vendeur

Qui vend

TRIPBILL est édité par Frédéric Lhoest (Let’s Talk About Tech!), dont l’activité est hébergée par la coopérative Smart. Siège social : adresse du siège de Smart, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA : BE … (numéro de Smart). Contact : tripbill@lets-talk-about.tech.

Le paiement est encaissé par Google Play (Google Ireland Limited), qui applique aussi ses propres conditions d’achat.

Offres et prix

TRIPBILL propose une offre gratuite et des offres payantes. Leur contenu (nombre de voyages, lecture des tickets, statistiques, voyages d’affaires…) est décrit dans l’app, à l’écran des offres.

Offre	Mensuel	Annuel

Les prix en vigueur s’affichent ici quand la page est en ligne. Ils sont aussi indiqués dans l’app (Profil › Mon plan) et dans Google Play.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le prix qui s’applique est celui affiché par Google Play au moment de l’achat : il peut varier selon votre pays (devise, TVA locale) ou une offre de lancement ou de bienvenue, dont les conditions sont alors affichées avant l’achat.

Commande et paiement

Vous choisissez une offre dans l’app (Profil › Mon plan › Voir les offres), puis confirmez l’achat dans la fenêtre de Google Play.
Le paiement est traité entièrement par Google Play, avec le moyen de paiement de votre compte Google. Nous recevons seulement la confirmation de l’achat, pour activer votre offre.
Google Play vous envoie un reçu par e-mail. L’historique de vos achats est aussi visible dans l’app.

Durée et renouvellement

Un abonnement mensuel ou annuel se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix alors en vigueur, sauf résiliation.
Si le prix change, Google Play vous prévient à l’avance et, selon les cas, vous demande votre accord avant le renouvellement.
Si un paiement échoue, Google Play peut vous laisser un délai pour mettre à jour votre moyen de paiement ; au-delà, l’abonnement prend fin.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment dans Google Play : Play Store › Paiements et abonnements › Abonnements › TRIPBILL.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l’accès Pro jusque-là. La période en cours n’est pas remboursée, sauf ce que prévoit la loi ou la politique de Google Play.
Supprimer l’app ou votre compte TRIPBILL ne résilie pas l’abonnement Google Play : pensez à le résilier aussi.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, sans avoir à vous justifier.

En demandant l’accès immédiat aux fonctions payantes, vous acceptez que le service commence pendant ce délai. Si vous vous rétractez ensuite, un montant proportionnel à la période déjà utilisée peut être retenu.

Pour vous rétracter ou demander un remboursement : depuis Google Play (rubrique « Demander un remboursement » de votre historique d’achats), ou en nous écrivant à tripbill@lets-talk-about.tech avec la date de l’achat et l’adresse e-mail de votre compte Google Play.

Voyages partagés

Voyages partagés et invités

Les fonctions payantes d’un voyage profitent à ses membres : une personne invitée dans un voyage dont l’organisateur a une offre payante en bénéficie dans ce voyage, sans rien payer. Elle n’a pas ces fonctions dans ses propres voyages.

Fin d’une offre

Fin d’un abonnement

À la fin d’un abonnement, votre compte repasse à l’offre gratuite. Vos voyages, dépenses et tickets sont conservés et restent consultables ; les fonctions payantes ne sont plus disponibles et les limites de l’offre gratuite s’appliquent aux nouveaux ajouts. Vous pouvez reprendre un abonnement à tout moment.

Garantie et support

Garantie et assistance

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques. Si une fonction payante ne fonctionne pas comme prévu, écrivez-nous à tripbill@lets-talk-about.tech : nous corrigeons le problème ou, à défaut, nous vous remboursons dans les conditions prévues par la loi.

Modifications

Modifications des offres et de ces conditions

Nous pouvons faire évoluer les offres, leur contenu et leurs prix. Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée et vous est annoncé avant le renouvellement concerné. La date en haut de page indique la dernière version de ces conditions.

Droit applicable

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection des règles impératives de votre pays de résidence. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord ; un consommateur peut aussi s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (Belgique).

Voir aussi les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.

Contact

Une question ?

Écrivez-nous à tripbill@lets-talk-about.tech.